{"id":15,"date":"2012-06-15T13:40:54","date_gmt":"2012-06-15T09:40:54","guid":{"rendered":"http:\/\/pub.tesenmir.net\/?p=15"},"modified":"2012-11-02T17:45:08","modified_gmt":"2012-11-02T13:45:08","slug":"%d0%b2%d0%b2%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b2-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/?p=15","title":{"rendered":"\u0412\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 ITIL"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>\u041d\u0435 \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0431\u044b \u0432\u0438\u0434\u043e\u043c \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043d \u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b, \u044d\u0442\u043e, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439. <\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445, \u0432 \u0442\u043e\u043c\u00a0\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438\u00a0\u0438\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u00a0\u0418\u0422 (\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439). \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0442\u044c. \u041d\u0435\u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0412\u0430\u0448\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0430\u00a0\u0432 \u0440\u0443\u043a\u0438 \u00a0\u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0442\u0430\u043a \u043a\u0430\u043a \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0432\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u044b \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430,\u00a0\u0432 \u0442\u043e\u043c\u00a0\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>\u0414\u043b\u044f \u0442\u043e\u0433, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b\u00a0\u0412\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438\u00a0\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e \u0438 \u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u0430 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432\u00a0\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443\u00a0\u0441 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439. \u0414\u043b\u044f<\/strong><\/em><em><strong> <\/strong><\/em><em><strong>\u044d\u0442\u043e\u0433\u043e<\/strong><\/em><em><strong>\u00a0<\/strong><\/em><em><strong>\u0438<\/strong><\/em><em><strong> <\/strong><\/em><em><strong>\u0431\u044b\u043b<\/strong><\/em><em><strong>\u00a0<\/strong><\/em><em><strong>\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d<\/strong><\/em><em><strong> <\/strong><\/em><em><strong>\u0441\u0431\u043e\u0440\u043d\u0438\u043a<\/strong><\/em><em><strong> <\/strong><\/em><em><strong>\u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439<\/strong><\/em><em><strong> ITIL (Information Technology Infrastructure Library).<\/strong><\/em><strong><em><\/em><\/strong><\/p>\n<div><strong><em><em>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u043c \u0432\u0430\u0448\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e ITIL\u00a0\u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f\u00a0\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c.\u00a0\u042d\u0442\u043e \u0441\u0431\u043e\u0440\u043d\u0438\u043a \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u00a0\u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 IT.<br \/>\n\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 ITIL v3.0, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u00a0\u043a \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u00a0\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439.<\/em><\/em><\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432 ITIL v2.0<br \/>\n\u0411\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442\u00a0\u0438\u0437 \u0441\u0435\u043c\u0438\u00a0\u043a\u043d\u0438\u0433,\u00a0\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445\u00a0\u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u0430\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f:<\/div>\n<div><a href=\"https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img8.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-389\" title=\"img8\" src=\"https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img8.jpg\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"357\" srcset=\"https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img8.jpg 460w, https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img8-300x232.jpg 300w, https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img8-386x300.jpg 386w\" sizes=\"auto, (max-width: 460px) 100vw, 460px\" \/><\/a><\/div>\n<div>\u0420\u0438\u0441.\u00a01 \u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u00a0ITIL v2.0\u00a0\u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f\u043c\u0438\u00a0\u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c<\/div>\n<div>1) \u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (Service Delivery) \u2013 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445\u00a0\u043d\u0430 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u00a0\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u00a0\u0418\u0422 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432\u00a0\u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00a0\u044d\u0442\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439\u00a0\u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438\u00a0\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b.<br \/>\n2) \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (Service Support) \u2013 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445\u00a0\u043d\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u00a0\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432\u00a0\u043d\u0430 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u00a0\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438\u00a0\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435.<br \/>\n3) \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0418\u0422 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 (ICT Infrastructure Management) \u2013 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u0443\u044e\u00a0\u0441 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439\u00a0\u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439\u00a0\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439, \u0441\u043b\u0443\u0436\u0430\u0449\u0435\u0439 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430\u00a0\u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f,\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438\u00a0\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f,\u00a0\u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<br \/>\n4) \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 (Application Management) \u2013 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f\u00a0\u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u00a0\u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044f\u00a0\u0441 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u00a0\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439\u00a0\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f\u00a0\u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u043e\u043c \u0438\u0437 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.<br \/>\n5) \u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e (Security Management) \u2013 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b\u00a0\u043a \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e\u00a0\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e\u00a0\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0418\u0422 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432.<br \/>\n6) \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2013\u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430 (The Business Perspective) \u2013 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044b\u00a0\u043a \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438\u00a0\u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0418\u0422 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043a \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u2013\u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439\u00a0\u0441 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438\u00a0\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438,\u00a0\u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430\u00a0\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u043c\u00a0\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430\u00a0\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439\u00a0\u0418\u0422.<br \/>\n7) \u041f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430 (Planning to Implement Service Management) \u2013 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043a \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e,\u00a0\u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438\u00a0\u0438 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u00a0\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438\u00a0\u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<p>\u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432 ITIL v3.0<br \/>\n\u0411\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442\u00a0\u0438\u0437 \u043f\u044f\u0442\u0438\u00a0\u043a\u043d\u0438\u0433,\u00a0\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445\u00a0\u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u00a0\u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438\u00a0\u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img7.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-391\" title=\"img7\" src=\"https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img7.jpg\" alt=\"\" width=\"474\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img7.jpg 474w, https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img7-300x270.jpg 300w, https:\/\/pub.tesenmir.net\/wp-content\/uploads\/2012\/06\/img7-332x300.jpg 332w\" sizes=\"auto, (max-width: 474px) 100vw, 474px\" \/><\/a><br \/>\n\u0420\u0438\u0441. 2\u00a0\u0421\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u044e\u0449\u0430\u044f\u00a0\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443\u00a0ITIL v3.0<\/p>\n<p>\u041e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u043e\u0432 ITIL 3.0:<br \/>\n1) \u0421\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (Service Strategy) \u2013\u00a0\u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u00a0\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438\u00a0\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0430,\u00a0\u043e \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430\u0445,\u00a0\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0430\u0451\u0442 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443,\u00a0\u043e \u0442\u043e\u043c,\u00a0\u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u0435\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u00a0\u0441 \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u043c\u0438\u00a0\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438\u00a0\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c\u0438\u00a0\u0438 \u0442. \u0434.<br \/>\n2) \u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (Service Design) \u2013 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f\u00a0\u043e \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (\u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u00a0\u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439\u00a0\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 ITIL\u00ae): \u0432\u0435\u0434\u044c \u0430\u0431\u0441\u043e\u043b\u044e\u0442\u043d\u043e \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0431\u044b\u0442\u044c \u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d, \u0445\u043e\u0442\u044f\u00a0\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435\u00a0\u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043c\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442 (service package),\u00a0\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\u00a0\u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0439\u0448\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u00a0\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435:\u00a0\u0437\u0430 \u0447\u0442\u043e\u00a0\u043e\u043d \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442\u00a0\u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f.<br \/>\n3) \u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (Service Transition)\u00a0\u2014 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u043d\u0430\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0418\u0422 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430. \u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0447\u0438\u043a\u0443 \u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043d\u0435\u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u00a0\u043d\u0435 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0435\u00a0\u043d\u0430 \u0442\u043e,\u00a0\u0447\u0442\u043e\u00a0\u043e\u043d \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.\u00a0\u0412 \u0442\u0430\u043a\u043e\u043c\u00a0\u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u00a0\u0432 \u0443\u0436\u0435\u00a0\u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u0418\u0422 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0435 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u0435\u0440\u044c\u0451\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.\u00a0\u0418 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e,\u00a0\u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0445\u043e\u0434 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.\u00a0\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439\u00a0\u043a\u043d\u0438\u0433\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0440\u0430\u043d\u044b \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438\u00a0\u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u00a0\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432.<br \/>\n4) \u042d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (Service Operation) \u2013\u00a0\u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 (service support)\u00a0\u0438\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0439\u00a0\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0438 ITIL\u00ae v2. \u00a0\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0442\u043e,\u00a0\u0447\u0435\u0433\u043e\u00a0\u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u00a0\u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432\u00a0\u0432\u043e \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439\u00a0\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438:\u00a0\u043d\u0430\u043a\u043e\u043d\u0435\u0446-\u0442\u043e\u00a0\u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430\u00a0\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u043c\u0438.<br \/>\n5) \u00a0\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u00a0\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432 (Continual Service Improvement) \u2013 \u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u044b\u00a0\u0441\u0435\u043c\u044c \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043e\u0432. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e\u00a0\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439: \u0442\u043e\u0439,\u00a0\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439\u00a0\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441,\u00a0\u0438 \u0442\u043e\u0439,\u00a0\u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439\u00a0\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430.<br \/>\n\u0418\u0437 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0432\u0438\u0434\u043d\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u00a0\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u00a0\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430.<br \/>\n\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430\u00a0\u0441 \u043d\u0438\u043c\u00a0\u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u00a0\u043d\u0430 \u0435\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435.<\/p>\n<p><a title=\"\u0417\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0435\" href=\"http:\/\/it.tesenmir.net\/index.php?\/topic\/3-%D0%B2%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2-itil\/\" target=\"_blank\">\u0417\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441.<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041d\u0435 \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441, \u043a\u0430\u043a\u0438\u043c \u0431\u044b \u0432\u0438\u0434\u043e\u043c \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043d \u043d\u0438 \u0431\u044b\u043b, \u044d\u0442\u043e, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439. \u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445, \u0432 \u0442\u043e\u043c\u00a0\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u0438\u00a0\u0438\u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u00a0\u0418\u0422 (\u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439). \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0445\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u044c, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u0442\u044c. \u041d\u0435\u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0412\u0430\u0448\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0430\u00a0\u0432 \u0440\u0443\u043a\u0438 &hellip; <a href=\"https:\/\/pub.tesenmir.net\/?p=15\">\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435 <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-15","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-itil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":271,"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15\/revisions\/271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pub.tesenmir.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}